Transición de un modelo de negocio de venta e implantación de seguidores solares a un modelo de servitización (pago por uso), aportando valor a través de la recogida y procesamiento constante de información sobre el estado de la planta fotovoltaica, y su integración en una plataforma de monitoreo.
DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD DE LA ORGANIZACIÓN
P4Q Suntrack Services S.L. es la compañía filial del Grupo P4Q cuya actividad es el soporte a Clientes en la puesta en marcha, operación, mantenimiento y soporte técnico especializado de sistemas de control de seguimiento solar SUNTRACK, con centros de servicio en UE, USA, México, Brasil y China.
SECTOR
Seguidores solares para insalaciones fotovoltaicas
Nº DE PERSONAS EMPLEADAS
30
LOCALIZACIÓN
Alonsotegi Elkartegia, mod. 27, 48810 Alonsotegi (Bizkaia)
ANTECEDENTES
P4Q lleva fabricando controles solares Suntrack desde el año 2008. Originalmente, los primeros seguidores solares eran autónomos, sin interconexión digital o comportamiento IoT (“Internet of Things”) y, en definitiva, sin posibilidad de acceder remotamente de modo sencillo ni permanente, lo que limitaba las posibilidades de dar servicios posventa de más valor añadido, limitados, de esta forma, a actuaciones correctivas in situ o a reparaciones en fábrica.
RETO
El principal reto de P4Q Suntrack con esta iniciativa era pasar de ser un diseñador y fabricante de equipos con una vida útil larga, aproximadamente 20-25 años, y, por tanto, con unos niveles de renovación de dispositivos limitados, a acompañar a los clientes a lo largo del ciclo de vida de estos productos, creando valor a partir de los datos captados directamente de los mismos en tiempo real desde las plantas fotovoltaicas en las que están implantados, contribuyendo a mejorar la disponibilidad de las mismas y minimizando y reduciendo las incidencias en su funcionamiento.
RAZONES PARA SER CONSIDERADO UN CASO PRÁCTICO DE INNOVACIÓN
Porque P4Q Suntrack Services ha supuesto un cambio en el modelo de negocio tradicional de P4Q Electronics, pasando de un modelo de venta e implantación de sistemas de control de seguidores solares, a una transformación digital del negocio orientada a la servitización, apoyándose en una plataforma propia que incluye, entre otras funcionalidades relacionadas con los servicios posventa, una monitorización remota online de los seguidores de las plantas fotovoltaicas, contribuyendo a optimizar su producción y permitiendo realizar actuaciones remotas de mantenimiento preventivo y correctivo.
P4Q Suntrack Services nace en junio de 2020 integrada en el Grupo P4Q Electronics, como división de servicios asociados a los seguidores solares Suntrack. Así, P4Q se dedica a la fabricación y diseño de los equipos, mientras que P4Q Suntrack Services se enfoca en los servicios de puesta en marcha, mantenimiento y atención al cliente a lo largo de la vida útil de las instalaciones solares.
La dispersión geográfica de las plantas solares y el número creciente de dispositivos, hacía necesario que P4Q pudiera disponer de alguna solución que le permitiera obtener datos de su funcionamiento en cada una de las plantas fotovoltaicas en las que están instalados, para poder utilizarlos en el soporte a clientes, garantizando una mayor disponibilidad de las plantas, así como para realizar cualquier tipo de actuación en remoto, proactiva o de mejora del propio producto una vez instalado.
Para ello, P4Q ha desarrollado una plataforma integral de monitorización, basada en una estructura multicloud. Esta plataforma integra diferentes módulos que van desde la propia monitorización de las plantas fotovoltaicas y de los equipos de seguimiento solar (posición, temperatura, estado de batería, alarmas, meteorología,…), a la gestión de documentación y comunicaciones con los clientes, así como la gestión de inventarios y gestión de envíos y reparaciones de equipos. Los clientes acceden a estas diferentes utilidades a través del Portal de Servicios de Suntrack Services, donde tienen también la capacidad de configurar alertas personalizadas referentes a sus instalaciones mediante un módulo llamado “Suntrack Guardian”.
La plataforma es capaz de procesar más de 7GB de datos diarios, monitorizando cada 5 minutos las cerca de 600 plantas de las más de 1.000 instalaciones fotovoltaicas en las que P4Q tiene instalados más de 500.000 controles de seguimiento solar. La información es recabada de cada instalación, es transferida de forma segura y recibida de forma centralizada en la nube, donde es procesada, ofreciendo así escalabilidad, disponibilidad de datos, seguridad y rendimiento para su análisis. Esto permite proporcionar un soporte y una supervisión personalizada 24x7 a todas las plantas repartidas en todo el mundo con una estructura limitada.
Asimismo, la herramienta permite el acceso remoto a los dispositivos, lo que permite diagnosticar y llevar a cabo ajustes de los parámetros después de su puesta en marcha, así como realizar labores de mantenimiento, tanto preventivo como reactivo. De esta forma, el departamento de puesta en marcha y post-venta se beneficia de esta plataforma, pero también la información recabada sirve para que otros departamentos como el de calidad e ingeniería mejoren el producto día a día.
La inversión del desarrollo de la plataforma supera 1MM€.
🧍 César Aguirre
☎️ +34 944982028
✉️caguirre@p4q.com
TESTIMONIOS
Iván Béjar Alcántara (Responsable Soporte Técnico O&M Solar Iberia en Enel Green Power)
"En una de nuestras mayores plantas solares teníamos problemas de comunicaciones que no conseguíamos resolver. P4Q, a quien acudimos en busca de soporte, se involucró proactivamente y de forma muy profesional, dándonos una solución eficaz que nos ha permitido recuperar el óptimo rendimiento de la planta"
César Aguirre (Director de P4Q Suntrack Services)
"Nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a solucionar cualquier problema que les pueda surgir relacionado con la operación de los sistemas de control de seguimiento de P4Q así como aportarles soluciones especializadas y servicios de gran valor añadido que contribuyen a optimizar la explotación y el rendimiento de sus plantas solares"
HQ Europe
Production Plant
Nuestra Señora de la Guía 19
48810, Alonsotegi, Vizcaya (Spain)
Phone: (+34) 94 498 2028
USA Plant
P4Q USA, INC. Production Plant
5901 Office Blvd.
Albuquerque, NM 87109
USA
Phone: + 1 50 5341 9179
China Plant
PFQ China. Production Plant
Building Q, No.88, Hongyang Road, Qiandeng Town,
Kunshan City, Jiangsu Province
Phone: 0512-36882626
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